LIVRAISON

Chez Infinite Korea, nous préparons et expédions vos commandes avec soin afin que vous receviez vos produits de beauté coréens dans les meilleurs délais.

DÉLAIS D’EXPÉDITION

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

  • Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec, le cas échéant, un numéro de suivi.

  • Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur et de la destination.

    Nous ne pouvons pas garantir un délai précis de livraison, celui-ci variant selon les services postaux.

ZONES DE LIVRAISON

Nous livrons vers :

  • La France métropolitaine et la Corse

  • Les DOM-TOM

  • Les pays de l’Union Européenne

  • La Suisse

  • Le Royaume-Uni

Des frais de douane ou taxes d’importation peuvent s’appliquer pour certaines destinations (Suisse, Royaume-Uni, DOM-TOM).
Ces frais sont à la charge du client.

FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

  • le poids du colis,

  • le pays de destination,

  • et le mode de livraison choisi.

SUIVI ET RÉCEPTION

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail avec le lien de suivi de votre colis.
En cas d’absence, le transporteur laissera un avis de passage ou déposera le colis dans un point relais.

RETARD OU PROBLÈME DE LIVRAISON

Si votre commande tarde à arriver ou si vous rencontrez un problème :

  1. Consultez le suivi de livraison reçu par e-mail.

  2. Contactez-nous via contact@infinitekorea.fr avec votre numéro de commande.

En cas de produit endommagé à la réception, il appartient au client de formuler une réclamation directement auprès du transporteur, les détériorations liées au transport ne relevant pas de notre responsabilité.

RETOURS ET ÉCHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Les produits doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de produit défectueux.
➡️ Consultez notre page Retours & Remboursements pour plus de détails.

EMBALLAGE ET PRÉPARATION

Nos commandes sont préparées avec soin dans notre entrepôt en France.
Les produits sont emballés de façon hygiénique et sécurisée, dans le respect de la qualité et de l’environnement.