RETOUR & REMBOURSEMENT
Chez Infinite Korea, nous espérons que vous serez pleinement satisfait(e) de vos produits de beauté coréens.
Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un délai pour le retourner conformément à la loi.
DÉLAIS ET RÉTRACTATION
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Aucun motif ne vous sera demandé.
Pour exercer ce droit, il vous suffit de nous contacter à l’adresse suivante : contact@infinitekorea.fr en précisant votre numéro de commande et les articles concernés.
CONDITIONS DE RETOURS
Pour que le retour soit accepté, les produits doivent être :
Neufs, non ouverts, non utilisés,
Et dans leur emballage d’origine, intact et complet.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons pas accepter le retour de produits ouverts ou utilisés.
Si un produit nous est retourné endommagé, incomplet ou ouvert, aucun remboursement ne pourra être effectué.
PROCÉDURE DE RETOUR
Contactez notre service client pour obtenir les instructions de retour.
- Expédiez le colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre équipe.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect).
Dans ce cas, les frais de retour vous seront remboursés ou un échange sera proposé.
En cas de produit endommagé à la réception, il appartient au client de formuler une réclamation directement auprès du transporteur, les détériorations liées au transport ne relevant pas de notre responsabilité.
REMBOURSEMENT
Dès réception et vérification du colis retourné, nous procéderons au remboursement sur le moyen de paiement initial.
Le remboursement est généralement effectué dans les plus brefs délais après la validation du retour conforme.
Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été réalisé.
PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, ne peuvent pas être retournés :
les produits ouverts, testés ou utilisés,
les produits dont l’emballage d’origine est détérioré.
ASSISTANCE
Si vous avez la moindre question concernant un retour, un échange ou un remboursement, notre équipe reste à votre écoute : contact@infinitekorea.fr
Nous répondons dans les plus brefs délais pour vous accompagner.